偉大的優力克斯(UNIX)

  　　在電腦普及的大學校園裡，流行著一種宗教，教授們信仰它、學生們膜拜
　它，資訊系的人都稱”祂〞為神。

　    祂，叫作〞優力克斯〞，是外國傳來的神，洋名叫作　ＵＮＩＸ。一群外
                                             ↑
                                             └─抬頭以示尊敬。
　國人創造了祂，賦予祂偉大的特性，並告訴世人，祂才是真神，才是最偉大的
　神。

　    真神說：『信我者得永生！』　於是資訊系的教徒們紛紛拾起 UNIX Bible
　，爭相學習聖經中的真義。傳教士們（教授）四處散佈天國的福音，告訴人們
　：神的國就要來臨了。對於那些信仰不堅定的人，便為他們敲響「ㄉㄤˋ」、
　「ㄉㄤˋ」的喪鐘。

　　  真神說：『你們不可以崇拜別的偶像，我才是真正的神！』　於是，一個
　個披著華麗外衣的假神被教徒們所鄙棄、唾罵。逗死、蚊鬥死、嘔愛死吐等等
　一輩乳臭未乾的小子遭到恥笑、不屑，因為它們不是真神，比不上真神的法力
　無邊。傳教士們是這樣說的。

      真神只能在神廟裡見到，一般信徒的供桌上只有逗死、蚊鬥死。為什麼呢
  ？信徒問。真神說：『你們的小供桌容不下我。你們家裡的瑣事更不需要勞動
  我來解決。』於是，信徒們只能向「假神」們祈福，但他們對真神還是很虔誠
  的。

      有信徒問到：『神啊！為什麼「假神」的容貌來得比您美麗呢？我只是問
  問，絕無冒犯您的意思喔。』
      神說：『我的偉大不在於外表，而在實質。只有你們這些虛偽的人類才會
  注重外表的華美。你問這樣的問題應該懺悔。』
      信徒嚎啕大哭道：『朝聞道，夕死可矣！』

      有信徒問到：『神啊！為什麼我祈求「蚊鬥死」為我完成一份報告是這樣
  的容易又完美，而求助於萬能的您卻是如此困難呢？』
      神說：『天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨。如果讓你們很
  容易就得償所願，那怎麼能了解我的道理呢？』
      傳教士說：『真神要作的工作不是你們這些雞毛蒜皮的小事。祂有崇高偉
  大的使命與任務，不是你們這些凡夫俗子可以懂的。』
      信徒聞道，偕撞壁尋死。

      有信徒問到：『神啊！為什麼您的中文說得沒有「逗死」好呢？』
      神說：『因為美國人才是真正神的子民，才最得我的寵愛，你們中國人只
  是次等子民，是因為我的「博愛」廣披於世，你們才能得到我的愛。對於中文
  ，你們還能苛求什麼呢？』

      傳教士問：『神啊，那些信仰不堅的人在「逗死」和「蚊鬥死」的蔽蔭下
  都過得很愉快，為什麼我們要過得這麼清苦呢？』
      神說：『你們還不懂嗎？信我的人有福了，你們現在苦，終究要進我的極
  樂世界，他們那些享樂好逸惡勞的人，終究要下地獄的。』

      《聖樂響起》

  噢！　優－力－克－斯，您是人類的救星，您是世界的偉人．．．
     　優－力－克－斯，您是光明的燈塔，您是我們的導師．．．

       ．．．．

                               written by Kevin Chou (周文楷)

提供顧客愈多選擇，不代表獲利就愈多 (Sheena Iyengar)

 P.214 San Francisco 的 Draeger 超市以提供令人讚嘆的購物體驗著稱. 中庭有雕刻的橡木圓柱，超市內黑色的大理石檯面、黑色的地板瓷磚，美酒區內排列著兩萬瓶美酒。你可以常看到日本觀光客拿著相機拍照留念。 沿著許多貨架逛下去，你會看到十五種瓶裝水，一百五十種醋，近兩百五十種芥茉醬，兩百五十種乳酪，三百種果醬，五百種農產品。 這些五花八門的食材是他們廣告裡強調的特色，也是 Draeger 超市自豪和與眾不同的地方。 為了向顧客介紹食材，試吃攤上常擺了二十到五十種不同的樣品。這家商店無疑是靠無人能及的多元選項來引人注目，但是那些關注是否都轉為銷售業績呢？

店長堅信「選擇多多益善」的理念。我說服他讓我用自己的試吃攤做研究，並且對超市員工保密，以免受到不必要的干擾，例如試圖影響顧客。我和研究助理偽裝成美國女王御用果醬 「威金果醬」(Wilkin & Sons) 的代表。選這個品牌，是因為我們想兼顧多樣的選擇和高品質；選擇果醬則是因為它容易品嚐，不像芥末或醋那樣刺激。大多數人都喜歡吃果醬，或至少不介意試吃一下。
我們把試吃攤設在超市入口附近，很容易引起購物者的注意。負責照顧攤位的是兩位親切的史丹佛大學生艾琳和史黛芬妮。每隔幾小時，我們就在「多種選擇」與 「較有限選擇」之間切換。前者是從威金果醬生產的二十八種口味中挑出二十四種（捨棄草莓、覆盆子、葡萄、橘子口味，以免大家直接挑他們最熟悉的口味），後 者則是從前者中再挑出六種口味：奇異果、桃子、黑櫻桃、檸檬、紅醋栗、綜合果醬。 另一位助理尤金，負責站在攤位附近一些精緻廚具的後方，從那裡觀察走進店裡的顧客，並記錄多少人停下來試吃果醬。他發現有60%的人受到前者吸引，但只有40%的人受到後者吸引。
站在呧吃攤的艾琳和史黛芬妮鼓勵顧客盡量試吃果醬。平均而言，顧客不管面對多少選擇，都是試吃兩種口味。艾琳和史黛芬妮發放有效期限一周的優惠券給試吃的顧客，優惠券可折抵任何一種威金果醬一美元，而大多數決定買果醬的人都在拿到優惠券當天就抵用了。 由於試吃攤上不賣果醬，顧客試吃後必須走到擺放果醬的走道上選購，然後再拿到收銀台結帳。 在那個走道上有個看起來像員工的人正拿著寫字板在盤點商品。其實那也是我們的研究團隊成員，名叫麥克，他負責暗中觀察顧客的舉動。 他發現剛剛在大量果醬攤位上試吃的顧客看起來一臉茫然，一直看著不同的果醬；如果他們是和別人一起來超市購物，眾人還會一起討論起不同口味的相對優點，可能一聊就聊了十分鐘之久，最後很多人乾脆空手離開。 相反的，剛剛只看到六種果醬的顧客似乎都明確知道哪種口味適合他們。他們走到那條走道上，馬上就抓起一瓶果醬（他們最喜歡檸檬口味），接著就繼續去買其他東西了。 最後，我們結算優惠券時發現（條碼幫我們記下每位顧客是屬於哪一群）：看到少量試吃果醬的人當中，有30%決定買果醬；看到多種試吃果醬的人中，只有3%買果醬。 即使多種果醬可以吸引較多的注意，但看到少量果醬的人真正購買的機率卻多了六倍。

我和店長分享這個研究結果時，他反覆思考這個結果的意涵。 每個人都認同德爾格超市的購物體驗令人驚豔，但這個實驗結果對於超市的經營方式有什麼寓意？對許多人來說，去德爾格超市的目的就是為了那種驚豔的感覺。它 不光是購物而已，而是一種娛樂。但超市為了生存，不能只是吸引訪客和參觀者，進門的訪客必須有很大一部分變成消費的顧客才行。五花八門的商品似乎比較能吸 引參觀者，而非買家。 店長該如何確定人潮不會因為選擇太多，結果連買一罐果醬當紀念品都不願意就離開了？他覺得方法之一就是試吃攤上不要放太多選項，只放不同品牌的某類商品， 或某品牌的幾種商品選項，讓試吃攤變成選擇過程中的輔助，而非餘興展示。